得物可以退货。退货方法先联系客服，找到客服联系上了，还需要联系卖家，当卖家同意，协商一致后，才能够申请退款。申请退款后，得物会收取一定的服务费，根据鞋子价格收费。

得物退货方法：

1、直接找人工服务说你要退换货，当然是要给个合理的解释，鞋子有什么问题都要拍照说明。

2、因为不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，得物客服也没办法。买的时候先问好。

3、如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家给你出邮费，如果只是个人原因换货，那可能要自己承担运费。

其实得物的退货流程就跟淘宝差不多，不同的点可能在于得物是第三平台，所以售后问题需要跟卖家和买家交流以达成意见一致，所以不管是回复还是审核的时间都比较长。